在需求分析阶段，可利用UML中的（）描述系统的外部角色和功能要求。
A.用例图
B.静态图
C.交换图
D.实现图

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在异步通信中，每个字符包含1位起始位、7位数据位和2位终止位，若每秒钟传送500个字符，则有效数据速率为（）。
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B.700b/s
C.3500b/s
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美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分为__（）__知识领域。①项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理②项目成本管理、项目质量管理③项目人力资源管理、项目沟通管理④项目风险管理、项目综合管理
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B.①、②、③
C.②、③、④
D.①、②、③、④

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IT组织结构的设计主要受到四个方面的影响和限制，包括客户位置、IT员工工作地点、IT服务组织的规模与IT基础架构的特性。受（）的限制，企业实行远程管理IT服务，需要考虑是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离。
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目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析（）以及运行的数据库和系统、连接的网络等。
A.硬盘、文件数据及打印机
B.网络管理工具
C.支持订单处理的应用软件性能
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在决定管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）
A.详细调查工作
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C.逻辑设计
D.物理设计

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