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（）是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。
A.直接询问
B.家庭探访
C.间接了解
D.观察身体语言
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职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演()角色。
A:协调者
B:调解者
C:协商者
D:中间人
A:协调者
B:调解者
C:协商者
D:中间人
养老机构的类型通常按照老年人()的程度来区分，从不需要任何协助的老年人的养老服务机构，直到需要24小时监护的老年人的服务机构。
A.生活能力
B.自理能力
C.生活需要协助
D.经济承受
A.生活能力
B.自理能力
C.生活需要协助
D.经济承受
下列选项中属于企业未能够有效履行社会责任的是()。
A.裁减工人
B.不尽社区义务
C.搞不正当竞争
D.违章经营作业
E.制假售假
A.裁减工人
B.不尽社区义务
C.搞不正当竞争
D.违章经营作业
E.制假售假
由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
社区服务(活动)方案的评估方法包括（ ）。
A.整体评估法
B.个别评估法
C.定量评估法
D.定性评估法
E.标准评估法
A.整体评估法
B.个别评估法
C.定量评估法
D.定性评估法
E.标准评估法