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社会公共事务可划分为（）
A、政治事务
B、经济事务
C、狭义的社会事务
D、军事事务
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对待外国管理经验应持有的态度是（）
A、洋为中用
B、全盘否定
C、全盘肯定
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企业解决前后台脱节现象常推行（）政策。
A、流水管理
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在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。
A、修理
B、更换
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D、特定物
从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（）
A、对于已经购物的顾客，可以预祝合作愉快，请他耐心等待收货，如有问题可以随时联系
B、立即结束与没有达成购买的客户的交流
C、如有必要，可以加对方为旺旺好友，以便将来客户管理和跟进
D、对于没有立即成交的顾客，可以祝愿对方购物愉快，并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情