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在客户投诉的权益主张中,只能重做而不能更换的是()。

A、修理

B、更换

C、非财产损害的赔偿

D、特定物

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当代公共事业产品的基本提供方式有:()

A、公共提供

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公关危机

单一指标分类法包括()。

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C、联络类指标

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