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人们生活水平和受教育程度的提高，消费心理、消费习惯、文明程度和社会责任感会逐渐改变，从而引起对某些商品的需求变化并进一步影响行业的兴衰。（）
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在众多的因素中，（）和（）两个因素对于保持客户关系有特别重要的作用。
A、责任感、信任
B、尊敬、可靠性
C、责任感、理解
D、信任、友爱
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