从1992年到2000年，由于克林顿政府主导的美国经济实现了八年的持续增长，使失业率大大减少，而当前，由于金融危机影响，美经济出现衰退，公司大量减产裁员，失业率急剧增加。同样，我国从2000年后由于经济持续快速增长，就业率大大增加，但当前由于受美国金融危机冲击，经济增长速度下滑，失业率大为增加，就业形式日益严峻。对此，美国著名经济学家奥肯提出了著名的“奥肯定律”。试问： （1）什么是奥肯定律？ （2）失业对社会和经济有何影响？ （3）宏观经济学将失业分为哪几种类型？ （4）当前世界性的失业增加属于哪种类型？
在个人形象方面，应注意的问题有哪些？
简述互联网对客户需求的影响。
客户交易情况一般分为（）。
A、现实客户
B、潜在客户
C、常规客户
D、经济型客户
服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段？（）
A、前期
B、中期
C、后期
D、第一阶段
E、第三阶段
资产Asset
企业正式员工
如果生产要素的所有者所得到的实际收入高于他们所希望得到的收入，则超过的这部分收入就被称为（）。
成本不变行业
一场台风摧毁了某地区的荔枝树，市场上的荔枝少了，这称为供给量减少。
A、对
B、错
效率工资是指企业支付给工人的（）的工资。
社会生产方式及其运动规律，生产方式运动的规律（）。
信息素养主要包括知识层面、（）和技术层面。
A、意识层面
B、管理层面
C、环境层面
D、数据层面
关于图形，以下说法正确的是（）。
A、图形是通过矢量图来表示的
B、图形放大后会失真
C、图形就是图像
D、图形占用的存储空间较大
规范分析的特点的回答是什么？分析问题具有客观性和得出的结论可进行论证.
A、对
B、错
提高价格可以使总收益增加。
A、对
B、错
总需求函数表示的是（）。
A、总需求量与价格水平之间的对应关系
B、总需求量与利率水平之间的对应关系
C、总需求量与投资水平之间的对应关系
D、总需求量与收入水平之间的对应关系
内部收益率
在垄断市场上，价格（）。
A、由消费者决定
B、价格一旦确定就不能变动
C、受市场需求状况的限制
D、可由企业任意决定
影响需求量的因素包括价格、（）、个人偏好、（）