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下列具晶纤维的生药是()

A、甘草

B、红芪

C、番泻叶

D、大黄

E、黄连

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客户满意

复述技巧包括以下哪两个方面()

A、复述事实

B、复述情感

C、复述姓名

D、复述对话

科技事业管理的原则有()

A、系统性

B、前瞻性

C、能级性

D、灵活性

客户投诉的重要性有()。

A、客户投诉不能防止企业客户的流失

B、客户投诉能促使企业改进产品和服务

C、客户投诉能防止企业客户的流失

D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会

接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有()

A、广告接近法

B、调查接近法

C、利用人员接近法

D、赞美接近法

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