《铁路旅客列车消防安全管理规定》，客运部门组织有关人员对餐车炉灶台面、（）的表面可见部位油垢进行清理。

A、墙壁

B、抽油烟机

C、烟罩

D、防雨帽

下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

A、以职权谋私金额500元以上，不足1500元

B、违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元

C、违规贩运香烟50条以上，不足100条

D、敲诈勒索旅客500元

出库标准：车厢内外各部位整洁，（）。

A、窗明几净

B、四壁无尘

C、物见本色

D、内外清洁

依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

A、对

B、错

列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行。

A、1人

B、2人

C、3人

乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。

A、对

B、错