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所谓传统营销的4个P是指（）
A、产品
B、人员
C、促销
D、过程
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A、ATM
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D、上述三项
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B、业务管理
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为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）。
A、横向分类
B、纵向分类
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