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在与客户交流阶段，通常涉及的几个步骤中，（）是以建立品牌效应为目的的。 A:感觉B:认知C:发展D:保留E:获得
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下列行为符合《银行业从业人员职业操守》中关于银行业从业人员与同事之间相关规定的是（）。 A:尊重同事的作方式及工作成果B:尊重同事的爱好及个人信仰C:引用共同成果需经所在机构及同事的同意与授权D:工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露E:将同事不当行为通知媒体
中国银行业协会的会员单位包括（）。 A:中国人民银行B:银监会C:中国银行D:中国进出口银行E:外资银行
关于银行客户教育，下列说法正确的是（）。 A:客户教育是为了切实保护客户利益B:客户教育的原因是客户风险承受意识较低C:客户教育的内容之一是为客户提供相关信息和培训D:银行进行客户教育，就是要提高客户的金融素质E:客户教育要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则
下列银行业从业人员的做法错误的有（）。 A:对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B:不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C:热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D:为客户保密信息E:在任何情况下均不透露客户信息
下列哪一项关于保护客户隐私的说法正确的是（）。 A:银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息B:出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私C:银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息D:银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构E:如果泄露或不当使用客户信息会给客户造成损失或侵害客户利益，属违法行为