《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A、对
B、错
“新职、转职（岗）、晋升”人员（简称“三新”人员）资格性培训中，都能以师带徒培训方式组织实施。
A、对
B、错
班组要做到安全可控，是指严格落实岗位安全责任制，班组安全预防、现场控制措施到位，无责任行车、火灾、爆炸、行包、旅客伤亡和食物中毒事故，无职工责任伤亡事故，无路风事件发生，安全风险点全面受控，安全生产持续稳定。
A、对
B、错
根据《铁路消防管理办法》，旅客列车定期组织火灾应急处置实战演练，每年不少于（）次。
A、6
B、3
C、2
D、1
2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安；夯实客运基础，切实提升列车服务品质；规范经营管理，努力实现生产经营目标；推进机制创新，大力提升科学管理水平；加强教育培训，提升职工队伍整体素质；关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。
A、对
B、错
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价（）
A、对
B、错
《动车组列车服务质量规范》不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，出售口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A、对
B、错
根据《铁路消防管理办法》，（）是铁路客运职工的责任和义务。
A、报告火警
B、扑救火灾
C、检验消防设施
D、接受消防安全专门培训
根据《铁路消防管理办法》，（）是铁路客运职工的责任和义务。
A、报告火警
B、扑救火灾
C、检验消防设施
D、接受消防安全专门培训
《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
A、2
B、2.5
C、4
D、4.5
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏合计栏为收款总计。
A、对
B、错
《铁路旅客运输规程》行李每件的体积最小不得小于（）立方米。
A、0.01
B、0.001
C、0.005
D、0.008
持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。
A、出差证明、工作证
B、乘车卡片、乘车证、工作证
C、工作证、乘车证、出差证明
D、出差证明、卡片
动车组2车客室内设有吸烟处。
A、对
B、错
依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
A、对
B、错
上报的考勤、工资、奖金等数据不准确，影响工资发放或造成其它影响，发生错支、错付、追补工资，管理人员（）。
A、红线
B、通报批评
C、失格
D、降档
对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。
A、对
B、错
军运、专运、重点运输任务服务标准落实不到位，未造成后果，属于（）问题。
A、红线
B、A1
C、A2
D、B
儿童票可享受（）的优惠。
A、硬座客票、加快票和空调票
B、软座客票、加快票和空调票
C、客票、加快票和空调票
D、客票、附加票
托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
A、对
B、错