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下列哪项不属于网络客服沟通态度()

A、树立端正、积极的态度

B、有足够耐心

C、有足够热情

D、回避、推脱问题

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从三聚氰胺奶粉事件,到2011年3月的双汇瘦肉精事件、沃尔玛假绿色猪肉,再到地沟油、毒豆芽、染色馒头、老酸奶、问题胶囊,这些食品安全事故让一些名牌企业一失足成千古恨;有的企业忙着道歉,有的企业则依然忙着遮掩,一些企业例如三鹿集团消失了,而一些企业如双汇集团等则顺利度过了危机。结合案例及所学知识讨论危机公关有哪些对策?在危机公关中应注意哪些问题?

观察客户的非语言行为应注意()。

A、眼神

B、手势

C、坐姿

D、表情

E、站姿

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