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简述客户服务礼仪基础。

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库存控制需要权衡商品的()。
A.库存量与维持该库存量的成本
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C.客户服务水平与经营该客户服务水平的利润
D.客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
(多选题)通信企业建立客户管理系统,包括()。

A客户服务过程管理

B客户服务人员管理

C客户服务流程管理

D客户服务结果监管

E客户服务进度管理

客户服务根据客户生命周期分为以下几种()。

A、潜在期客户服务

B、开发期客户服务

C、成长期客户服务

D、成熟期客户服务

E、衰退期客户服务

F、终止期客户服务

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