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简述客户开发工作的内容。
男性客户独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解的较多，一般不受外界购买行为的影响。
A、对
B、错
成本构成要素有（）。
A、货币成本
B、时间成本
C、精力成本
D、服务成本
E、产品成本
有关服务过程控制说法正确的是（）
A、服务过程控制可视为一种反馈控制系统
B、在一个反馈系统中，将输出结果与标准相比
C、与标准的偏差被反馈给输入
D、随后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内
服务管理要完成的工作是确保这各方面的职责同组织其他方面的职责协调一致，一般的整合方法有（）
A、职务轮换和跨部门培训
B、任务小组
C、新任务新员工
D、在工作现场层次培养营销导向