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客户服务的“九不准”有（）。
A、我不知道
B、不行
C、不是我的工作
D、我理解你的感受
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客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务