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下列选项中,属于核心客户资料卡管理原则的是()。

A、动态管理

B、灵活机动

C、专人负责

D、放眼未来

E、注重当下

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简述客户服务中心的功能。

服务定价面临的挑战主要有()

A、参考价格不准确

B、非货币成本作用大

C、价格作为服务质量的指标

对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量

A、价格

B、付出的总成本

C、形象地位

D、得到的总收益

世界杯正在如火如荼的进行,小华用Photoshop制作了一张宣传画。其中足球的效果可以用()滤镜实现。

A、浮雕

B、水彩

C、风

D、光照

美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为()

A、纯服务体系

B、混合服务体系

C、准制造体系

D、制造业

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