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自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。
A、态度
B、手段
C、表现
D、以上都是
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个性化服务的方法有以下哪几种？（）
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面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
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社会组织分为（）。
A、经济组织和群众组织
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