客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
A、对
B、错
下列选项中,不属于客户服务内部质量管理的特点的是()。
A、现实客户
B、使用者
C、购买者
D、生产者
简述客户投诉的主要内容。
下列文档中,不能用Word2003编辑的是()
A、信息.txt
B、长岛.rtf
C、端午.doc
D、论文.pdf
在个人形象方面,应注意的问题有哪些?
在大多数服务论述中,服务的()性被列为服务的最重要的特性
A、无形性
B、波动性
C、互动性
D、差异性