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客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。

A、对

B、错

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在大多数服务论述中,服务的()性被列为服务的最重要的特性

A、无形性

B、波动性

C、互动性

D、差异性

体力T超过200且敏捷度M不低于5.4的表达式是()

A、T>=200AndM>=5.4

B、T>200OrM>=5.4

C、T>200AndM>=5.4

D、T>200OrM>5.4

连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意,并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。

A、对

B、错

下列选项中,不属于客户服务内部质量管理的特点的是()。

A、现实客户

B、使用者

C、购买者

D、生产者

简述客户投诉的主要内容。

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