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简述CIC的特点。

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简述客户满意与客户忠诚的区别。

客户服务的接受主体是()。

A、客户

B、产品

C、机会

D、投诉

小明在学习了有关唐诗的知识以后,非常想了解我国古代诗人李白写的诗《静夜思》的相关信息,于是他打算上网搜索,那么以下四个关键词中,对于你来说最不可能使用的是()。

A、《静夜思》

B、李白《静夜思》

C、唐诗

D、唐诗《静夜思》

大客户经理应具备以下素质()

A、产品技术知识

B、多样性及不确定性能力

C、财物知识

D、为人处世圆滑能力

三个月内可能定货的客户我们称为()。

A、热客

B、暖客

C、冷客

D、常客

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