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公司改善客户关系管理业务流程的标准是()。
A.客户的满意度和忠诚度
B.客户的回头率
C.客户的评价和反馈
D.客户的购买量
相关热点： 购买量 回头率 客户关系 忠诚度
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购买量比率与产出转移量比率相比较，下列说法错误的是（）.
A、两者都是衡量纵向一体化的指标
B、两者都反映依赖市场的程度
C、购买量比率度量前向一体化程度，产出转移量比率度量后向一体化程度
D、购买量比率度量后向一体化程度，产出转移量比率度量前向一体化程度