城区宽带5项服务承诺中包含()。

A.城区宽带无条件受理

B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈

C.7*24小时专家座席服务

D.城区宽带用户无条件退款

此题为多项选择题。

如果项目为一级或二级风险，评审意见表中在“风险点及防控措施”中可不填写内容。

A、对

B、错

顾客满意指的是（）。

A、没有顾客抱怨

B、要求顾客填写意见表

C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受