GB/T19000--2000质量管理体系明确要求，企业应有完整的和科学的（），这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。

A.质量体系制度

B.质量体系文件

C.质量体系规划

D.质量体系目标

（）是描述质量体系的一整套文件。例如里面包括：质量手册、质量体系程序、详细作业指导书。
A.质量方针
B.战略计划
C.质量管理计划
D.质量体系文件

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段。

A、正确B、错误

●质量体系文件通常由三部分组成，包括质量手册、（28）和作业指导书。质量体系文件的特性不包括（29）

●质量体系文件通常由三部分组成，包括质量手册、（28）和作业指导书。质量体系文件的特性不包括（29）。

（28）

A．质量原则

B．质量记录

C．质量说明

D．程序文件

（29）

A．法规性

B．不变性

C．唯一性

D．适用性