下列属于关系营销特点的有（）。

A、高度重视顾客服务

B、高度的顾客承诺

C、质量意味着一切

D、认为非常有必要了解顾客的文化背景

E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度

下列各句中，划线的成语使用恰当的一项是（3分）A:每对自己的爱车进行一次改装，他都有一种成就感，满足感和自豪感，当发现自己的爱车卓尔不群，能够引来百分之百的回头率时，那种快感更是妙不可言。
B:项羽被困垓下，兵少食尽，外面汉兵层层包围，其处境之危险真是如履薄冰，想起“西楚霸王”之威名，让人不禁感慨万千。
C:就日本名古屋市长关于“南京大屠杀”事件的危言危行，外交部发言人表示支持南京市做出暂停与名古屋市官方交往的决定。
D:中国汽车企业近几年纷纷推出自己研发的新能源汽车，有专家提示新能源汽车产业布局宜瞻前顾后，不可盲目发展。