小灵通

材料一：1997年，小灵通被引进国内。根据信息产业部的统计，2006年小灵通用户已达到一亿户。小灵通为市场所推崇，首先在于其资费低廉、省时低耗电、使用方便、绿色环保。其次，在技术、设备领域，小灵通创造了无线接入技术与固定网交换技术有机结合的奇迹、原有技术与先进技术融合的奇迹、科学技术快速转化为生产力的奇迹。再次，小灵通的成功与固网运营商积极实施以市场为导向的经营策略是分不开的。这种先进的经营理念，实现了政策创新、观念创新、科技创新、体制创新的统一。
材料二：2006年8月至今，中国电信推出一种名为“超级无绳”的业务。一个用户同时使用固定电话和小灵通的，两部话机可共用一个电话号码，这使得小灵通成为固话随处可见的超级无绳电话。超级无绳业务达到了用户与运营商共赢的目标，从试点到推广，市场反应强烈。
材料三：小灵通刚进入中国，人们就在嘲笑小灵通的技术落后、通话质量差。如今，随着新兴的3G通信技术的脚步声越来越响，一些对小灵通消极的舆论再次出现，报刊杂志中出现了这样的标题：“小灵通，还能灵多远？”甚至有人说，在2011年小灵通将会退出市场。
（1）对小灵通的种种评价蕴含着许多唯物论的哲理。假定你以上述材料为题材，选取一个角度进行课题研究。
请完整写出你的选题：“从小灵通的      看         ”。如：“从小灵通的成功看意识的能动作用。”（2分）
（2）结合材料一，你认为小灵通业务经营成功的背后蕴含着什么样的哲学智慧？（8分）
（3）请运用相关哲理对小灵通业务将来的发展趋势作出评价。（8分）

可与固定电话同号。

吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。

随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。

中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。

2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。

问题：

1.中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式?

2.试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。

3.请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。

4.试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

A.026个百分点

B.068个百分点

C.096个百分点

D.121个百分点

E.2008年电信重组和3G发牌

F.小灵通的更新力度和服务质量都有所下降

G.小灵通无法漫游是根本性弱点

H.移动资费下降使小灵通资费优势不再明显

I.小灵通终于即将完成其历史使命

J.中国电信以及中国网通（现在的中国联通）都已经获得了移动牌照，在其他通信技术的竞争压力之下，小灵通唯有选择主动退出

J.随着移动对固定电话功能替代的加强，小灵通的迅猛增速“嘎然而止”

作为固定电话的延伸，小灵通因其交费低、绿色环保等特点，在许多地方一度很受欢迎。但是从长远看，小灵通最终还是会遇到频率、产业链等诸多问题。北京目前仅存70余万小灵通用户，其小灵通待业已经进入自生自灭的状态。小灵通的命运告诉我们

①任何事物都有一个变化发展的过程

②矛盾是物质的根本属性

③事物的矛盾是不可克服的

④任何事物都有其变化发展的规律

A.①② B.③④ C.①④ D.②③

最足以阐述“穷途末路”含义的现实状况是()。

A.小灵通终于即将完成其历史使命

B.中国电信以及中国网通(现在的中国联通)都已经获得了移动牌照,在其他通信技术的竞争压力之下,小灵通唯有选择主动退出

C.随着移动对固定电话功能替代的加强,小灵通的迅猛增速“嘎然而止”

D.随着移动资费的明显下降,小灵通费用低廉的优势不再明显;同时,由于电信和网通逐步停止对小灵通投资更新,其服务质量也开始下降,加上无法漫游的先天性不足,它的局限性日益突出

小灵通是一种移动通讯工具，使用小灵通时，声音信息搭载在   波上进行传播．

小灵通是一种移动通讯工具，使用小灵通时，声音信息搭载在______波上进行传播．

成都小灵通的营销策划　　1．竞争状况分析：　　（1）竞争产品分析　　四川移动大众卡新版强势登陆，联通推出“风行卡超越版”跟进，均为月租23元包接听所有来电，主叫网内0.2元/分钟，主叫网外0.3元/分钟。这两种卡将“准单向收费”又向前推进了一步，对小灵通发展构成强大的威胁。现将大众卡、风行卡、小灵通的资费及功能等比较如下：　　比较上表后可发现，新版大众卡和风行卡均为月租23元，直逼小灵通的月租20元。风行卡还可全国漫游，大众卡虽然和小灵通一样，只能在成都（即20个区县市）范围内用，但大众卡的号段是138，其网络质量勿庸质疑，这比起小灵通信号不好的口碑来，可是一大优势。此外，还有比较重要的短信功能，小灵通只能在电信网内发，即只能发给小灵通或电　　信座机，还必须受到终端支持的限制。　　预计竞争产品会采取更进一步的传播进攻手段。　　A．利用GSM GPRS、CDMA IX技术来攻击PHS技术的落后，例如使用范围的对比、享受的增值服务对比、接通率对比等。　　B．把两种产品资费降到一定程度，来混淆小灵通的资费优势。　　（2）竞争对手的营销进攻手段　　A．利用传统渠道封杀小灵通，移动是销售商最大利益的提供者，而联通拥有CDMA，都可以以此要挟销售商。　　B．做话务量的争夺战。　　C．其他手段，比如移动目前已经将移动手机转移小灵通的呼叫转移费用调至0.20元/分钟。这限制了客户将GSM网络和PHS的搭配使用。　　2．产品状况（“小灵通”分析）：　　（1）产品分析　　A．在众多特性之中，唯有资费能成为卖点，同样的通话情况，小灵通节省更多。　　B．根据公众的生活习惯，小灵通无法取代GSM，只能和GSM产品配合使用。　　C．PHS技术具有先进的数据传输功能，在目前终端无法配合的情况下，如果能开出小灵通和普通PC相连上网的功能，有利于改变小灵通在公众面前技术落后的形象。　　（2）技术支撑　　实现丰富的业务需要有强大的、开放的增值业务平台作为支持，作为国内最大的小灵通设备制造商UT斯达康公司在VAS产品设计的时候，广泛地借鉴了业界主要的无线上网浏览技术，结合小灵通本身独特的技术特性，以UT斯达康多年在无线网络、增值业务平台、高端手机方面的研发经验，开发出了独特的VAS系统，为消费者提供端到端的无线上网解决方案。　　3．目标客户分析：　　由于移动联通连续的价格战，提前挖掘了潜在客户储备，每年度完全的新增客户的数量非常小，再根据小灵通的产品特性，准确的小灵通主要目标客户群定位如下：　　“在城市内生活工作的GSM网络现有客户”　　根据客户的职业特性，小灵通的目标客户可以划分出几个群体出来：　　（1）公费客户：即行政、事业单位或大中型企业享受一定费用报销的群体，特征如下：　　A、单位报销额远低于实际手机费额，自己每月至少承担50元以上手机费用。　　B、单位可能为其解决部分或全部小灵通手机购买费用。　　C、都是单位的中高层人员。　　D、80％的工作、生活事务在城内完成。　　（2）个体工商业主：这部分客户大部分话务都为工作支出，但自己承担费用，特征如下：　　A、业务范围仅在城市内。　　B、为工作会产生大量的通话，如互通商情、客户联系等。　　C、通信工具需要一定流动性。　　这部分客户虽然分散，但是数量非常巨大，甚至超过公费客户。　　（3）零散客户：零散客户包括的客户种类非常多，如年轻的打工仔、行政事业企业单位的普通上班族、家庭妇女、退休人员等，有以下特征：　　A、工作生活稳定，都在城市内。　　B、需要低资费的通信工具；或者通话量大，需要控制通信成本。　　4．小灵通的优势分析：　　（1）话费便宜：一般而言，PAS的通话费大约比GSM系统便宜约50％～60％，可以省下许多开支，和市内电话比起来费率也只高了一点点，就算上网上很久，帐单也贵不到哪去，而且测试期间还免费。　　（2）待机时间长：PAS手机的待机时间长达91700小时，连续通话时间可达6～8小时。　　（3）传输速度快：手机可直接上网，还可利用PAS专属之PCMCIA CARD、USB传输线等相关设备，根据个人需要连接笔记型计算机或PDA，通过PAS手机联机享受高速率无线上网的快感。与目前GSM行动电话的9.6K相比，差别真的非常大，更令人兴奋的是，未来还要推出128K的传输服务。　　（4）低电磁波：若基于健康的考虑，长时间使用行动电话通话，PAS绝对是最佳的选择。　　（5）速率移动：在时速100公里的状态下，通话也不是问题。　　（6）通话音质佳：相较于GSM行动电话将64K的语音压缩至9.6K导致失真较为严重，PAS只将语音压缩至32K，通话音质较佳，与市内电话通话品质相差无几。　　（7）定位功能强：PAS分布较密的发射基站，提供您定位追踪服务及所在地信息查询。只要您的手机在开机状态且位于服务区域内，年幼子女及老年人的行踪将可以随时掌握：当然如果您担心隐私权的问题，这项服务可以随当时需要选择是否采用。　　（8）图片铃声随心传：PAS高传输速率的优势，可以让你传送喜欢的图片、音乐铃声及影音邮件，丰富你的行动通讯生活。　　（9）眼之所见随意转发：PAS的转发功能尤其强大，通过PAS上网所见的一切均可随意转发。　　（10）服务内容多：除了基本的语音服务之外，还有许多贴心的个人服务，例如来电显示、发话隐藏、指定转接、话中插接、限制通话、语音信箱、简讯服务等等。此外，PAS还提供手机收发电子邮件、无线上网的服务，以及无线办公室通讯服务。　　5．劣势分析：　　（1）形象缺乏感召力，缺乏形象联想，客户不能产生使用联想，也很难有购买冲动。　　（2）产品包装粗糙，卡通小灵通和小灵通标准字设计都缺乏细节，给人产品低档的不良印象。　　（3）传播点散乱，座机价格、时尚、健康之间没有主次，公众记忆也杂乱不清。　　（4）宣传策略没有针对性，导致不该接收信息的接收了，该接收信息的信息传播不充分，没有集中火力对目标客户猛攻。　　（5）没有对公众明确小灵通的产品概念，导致受公将小灵通和GSM电话作比较时，分析出太多的缺点，而引起客户的排斥。应该明确小灵通是移动市话而不是移动电话，不是取代GSM，而是和GSM配合使用。　　（6）主要卖点资费便宜传播不清，受众缺乏感性认识，许多公众认为GSM已经非常便宜，小灵通也不会便宜到什么地步。而传播语座机价格也容易和口语中的手机月租（座机费）混淆。　　（7）通信行业作为潮流行业，小灵通形象缺乏时代感和潮流性。　　问题：　　如果你是小灵通成都市场主管，请为公司设计小灵通的成都营销策划方案，可以从产品、客户、价格、渠道、广告宣传、促销活动等方面展开。

营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时，应重点突出小灵通的（）特点。

A、新颖时尚

B、价格便宜

C、绿色环保

D、携带方便

光纤通信时，信息是利用___\_在光导纤维中传播；小灵通是一种移动通讯工具，使用小灵通时，声音信息搭载在______上进行传播．

A.12岁的王某自己买了个钻戒送给好朋友小立

B.张某和赵某签订合同时存在欺诈

C.杨某在没有王某授权的情况下代其签订合同

D.周某将其父的名画送给胡某

E.安某代理赵某卖掉小灵通手机，正好小周委托其买小灵通手机，于是安某就将赵某的小灵通手机卖给了小周

下列属于效力未定合同的有

• A12岁的王某自己买了个钻戒送给好朋友小立

• B张某和赵某签汀合同时存在欺诈

• C杨某在没有王某授权的情况下代其签订合同

• D周某将其父的名画送给胡某

• E安某代理赵某卖掉小灵通手机，正好小周委托其买小灵通手机，于是安某就将赵某的小灵通手机卖给了小周

由于小灵通是现网中频点最接近我们TD系统的无线网络系统，所以在网络优化过程中，当我们发现某地存在较为严重的干扰时，首先应考察周围小灵通站点带来的干扰

A、对

B、错