顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）
A、对
B、错
关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是（ ）。
BIM在工程项目中有很多服务内容，其中管线综合属于哪一阶段的服务内容（）
A、前期/设计阶段
B、施工阶段
C、运营阶段
D、模拟阶段
此题为判断题(对，错)。
对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（）以及其它需要记录的问题。
A、返修板件
B、电话咨询次数和内容
C、现场服务内容
D、厂家服务人员
在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。
A居间服务内容之一
B后续服务项目之一
C咨询服务内容之一
D信息服务内容之一
目前房地产居间业务中，房地产经纪机构向客户需要提供诸多业务，代办房地产登记属于（）。
A、居间服务内容之一
B、后续服务项目之一
C、咨询服务内容之一
D、信息服务内容之一
利用共用部位、共用设施设备经营需要经过物业服务企业的同意是由物业管理企业的（)决定的。A.服务标准和服务质量B.服务性质和服务内容C.服务内容和服务成本D.管理权限和服务质量
经协商一致，房地产经纪服务合同中可增补其他延伸服务内容，下列哪一项不属于延伸服务内容（）
A房屋保管服务
B代办权证服务
C代办贷款服务
D对房地产经纪服务完成标准的约定
以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()
A.未给客户提供实质性服务
B.未能按照价目表提供服务
C.未能按照服务规程提供服务
D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务
E.擅自减少服务内容
第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点（ ）。
A、物流服务的标准要明确
B、物流服务对象要分类
C、物流服务内容差异化、经济化
D、物流服务机制的建立
E、物流服务综合评价
在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（)。A.居间服务内容之一B.信息服务内容之一C.咨询服务内容之一D.后续服务项目之一
非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。
A、依托电信运营商业务资源
B、依托邮政业务资源
C、将邮政各专业作为服务内容提供商
D、各项社会资源
（ ）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。
A、物流服务机制建立
B、物流服务综合评价
C、物流服务内容制订
D、物流服务信息收集
A依托电信运营商业务资源
B依托邮政业务资源
C将邮政各专业作为服务内容提供商
D各项社会资源
以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”？（)A.未给客户提供实质性服务B.未能按照价目表提供服务C.未能按照服务规程提供服务D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务E.擅自减少服务内容
