搜题
2017年9月正式颁布的《管理会计应用指引》中,具体战略管理工具的指引是()。
A、战略地图
B、平衡计分卡
C、滚动预算
D、边际分析
下列选项中不属于“政府采购资金的支付方式”的是()。
A.采购卡支付
B.支付申请
C.财政差额直接支付
D.财政全额直接支付
黄庭坚从()中领悟了书法的奥秘。
A、划船
B、爬山
C、钓鱼
D、临摹
按预算的等级划分,预算可分为()。
A.地方预算
B.国家预算
C.部门预算
D.中央预算
非企业性单位、不经常发生应税行为的企业,可选择适用小规模纳税人纳税。()
此题为判断题(对，错)。
张怀瓘概括的书法的创造方式是()。
A、外师造化，中得心源
B、万事无情，胜寄在我
C、书则一字，已见其心
D、囊括万殊，裁成一相
属于小金库专项治理的范围的有()。
A.国企
B.社会团体
C.事业单位
D.党政机关
“小金库”的存在,只是会导致会计信息失真,扰乱市场经济秩序,造成国家财政收入和国有资产的流失,不会造成其他的影响。()
此题为判断题(对，错)。
湖北省统计局副局长叶青的微博的一段话是:“微博表达意见,最好是由衷的。我也会批评一些浪费公共财物的事件,但是由于我的博名是实名制的,所以鉴于社会的抉择,我也无法100%的说出最直接的感受,这的确是很痛苦的,这时非实名的微博就会好一些。”这段话体现的微博写作原则是()。
A、虚心学习的原则
B、真实和真诚的原则
C、受众定位的原则
D、明确定位的原则
新实施的投资准则所规范的投资包括PPP模式中政府的投资。()
此题为判断题(对，错)。
拜访客户时间不宜过长，一般多长时间为（）
A、30分钟
B、20分钟
C、35分钟
D、40分钟
简述第一印象构成的要素。
大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效应，提高市场占有率，企业创新的推动力，成为公司的重要资产，实现双赢。
从企业优势、弱点、机遇、威胁四方面进行的分析是（）。
A、客户分析
B、业务分析
C、SWOT分析
D、经营分析
（）是客户对企业的褒扬程度。
A、美誉度
B、知名度
C、回头率
D、抱怨率
客户投诉处理流程的第一步是（）
A、记录投诉内容
B、判定投诉是否成立
C、确定投诉处理责任部门
D、提出处理方案
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。
A、法律
B、政策与章程
C、缺货
D、不合理的要求
公共事业管理效率
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
A、品牌价值
B、形象价值
C、服务价值
D、员工价值
E、品质服务
评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。
A、服务审核
B、增值服务
C、服务标准系统
D、客户反馈系统
E、员工反馈系统